Política de envío

En Käfer SpA, nos esforzamos por garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Esta política detalla los términos y condiciones asociados a los envíos de nuestros productos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales, sujeto a la disponibilidad de cobertura de nuestras empresas de transporte asociadas.

2. Costos de Envío

  • Cálculo de costos: El costo del envío se calcula en función del peso, las dimensiones del pedido y la ubicación del destino. Este valor será informado antes de finalizar tu compra.
  • Promociones: Algunos pedidos pueden calificar para envío gratuito, según lo indicado en promociones específicas.

3. Tiempos de Entrega

  • Productos en stock: Los envíos se realizarán dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmada la compra.
  • Productos a pedido: Los productos fabricados a pedido tienen un tiempo de producción adicional de 10 a 30 días hábiles antes de su despacho.
  • Retrasos: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, festividades o restricciones logísticas. Nos comprometemos a notificarte de cualquier retraso.

4. Modalidades de Entrega

  • Despacho a domicilio: Los productos se entregarán en la dirección indicada al momento de la compra.
  • Retiro en tienda: Puedes optar por retirar tu pedido en nuestra sucursal sin costo adicional. Te notificaremos cuando esté listo para retiro.

5. Recepción del Pedido

  • Verificación: Al recibir el producto, verifica que el empaque esté en buenas condiciones antes de firmar el comprobante de entrega.
  • Reclamos por daños: Si el producto presenta daños visibles, notifícalo inmediatamente al transportista y comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas.

6. Restricciones de Envío

  • No realizamos envíos a casillas postales.
  • En zonas de difícil acceso, el cliente deberá coordinar con el transportista para recibir el pedido en un punto cercano.

7. Seguimiento de Envíos

Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en línea.

8. Modificaciones o Cancelaciones

  • Cambios en la dirección: Una vez confirmada la compra, cualquier cambio en la dirección de entrega debe ser solicitado dentro de las primeras 24 horas.
  • Cancelaciones: Los pedidos que ya hayan sido despachados no podrán ser cancelados.

9. Contacto para Consultas

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos:
📧 Email: contacto@kafer.cl
📱 WhatsApp: +56 9 53953085
📞 Teléfono: +56 9 53953085

Gracias por confiar en Käfer SpA. Trabajamos para ofrecerte un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.